{"id":8193,"date":"2023-06-29T08:15:52","date_gmt":"2023-06-29T15:15:52","guid":{"rendered":"\/\/vcaaa.venturacounty.gov\/?p=8193"},"modified":"2023-06-28T12:41:47","modified_gmt":"2023-06-28T19:41:47","slug":"vcaaa-voices-celeste-lopez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vcaaa.venturacounty.gov\/es\/vcaaa-voices-celeste-lopez\/","title":{"rendered":"Voces VCAAA: Celeste L\u00f3pez"},"content":{"rendered":"<p><em>Cuando alguien llama a la VCAAA buscando ayuda, su primer punto de contacto es el equipo de Informaci\u00f3n y Asistencia. Durante casi un a\u00f1o, Celeste L\u00f3pez ha sido una de las trabajadoras sociales que atiende esas llamadas y trabaja para conectar a nuestros clientes con los servicios que necesitan. Esta es su historia:<\/em><\/p>\n<p><iframe title=\"Reproductor de v\u00eddeo YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7nTRh6hmkxY\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><strong>P: Cu\u00e9ntame un poco sobre tu historia.<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Nac\u00ed y crec\u00ed en Ventura. Me gradu\u00e9 de la preparatoria Foothill Technology. Inmediatamente despu\u00e9s, asist\u00ed a Ventura College. Tras graduarme de VC, me transfer\u00ed a la Universidad Estatal de California Dominguez Hills, donde obtuve mi licenciatura en sociolog\u00eda.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPor qu\u00e9 elegiste sociolog\u00eda como especialidad?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> En aquel entonces, era explorador policial y el jefe de polic\u00eda de esa agencia me aconsej\u00f3 que, si quer\u00eda ser un buen agente de polic\u00eda en la comunidad, ser\u00eda buena idea considerar cambiar mi especializaci\u00f3n de justicia penal, que me ense\u00f1ar\u00eda habilidades que ya aprender\u00eda en el campo, a sociolog\u00eda, que me ayudar\u00eda a comprender a las personas y su comportamiento en las comunidades. Al empezar a tomar m\u00e1s clases de sociolog\u00eda, me interes\u00e9 m\u00e1s por el tema y me di cuenta de que quer\u00eda ayudar a la gente en todo lo que pudiera, en cualquier campo.<\/p>\n<p><strong>P: Despu\u00e9s de la universidad, \u00bfqu\u00e9 hiciste?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Antes de terminar mi carrera, tuve que volver a casa para cuidar a mi madre, ya que enferm\u00f3 gravemente. No trabaj\u00e9 durante unos meses despu\u00e9s de graduarme, pero luego consegu\u00ed un trabajo en una empresa de catering. Pod\u00eda cuidar a mi madre y trabajar los fines de semana. A medida que mi madre empez\u00f3 a mejorar, empec\u00e9 a trabajar en Cl\u00ednicas del Camino Real, donde estuve varios a\u00f1os. Empec\u00e9 como asistente administrativo temporal. Despu\u00e9s, consegu\u00ed un puesto fijo como asistente administrativo del director de gesti\u00f3n m\u00e9dica. Despu\u00e9s, ascend\u00ed a asistente administrativo del oficial de cumplimiento. Pero despu\u00e9s de un tiempo, estaba listo para un cambio. Solicit\u00e9 un puesto en la VCAAA y otro en el Centro M\u00e9dico del Condado de Ventura. Me contrataron en VCMC y estuve all\u00ed cuatro meses. Despu\u00e9s, recib\u00ed la oferta de trabajar en la VCAAA y llevo aqu\u00ed nueve meses.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfC\u00f3mo decidi\u00f3 en ese momento de su vida que esto era lo que quer\u00eda hacer, ayudar a los adultos mayores y a las personas con discapacidad?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> No me di cuenta de que me interesaba ayudar a los adultos mayores y a las personas con discapacidad hasta que llegu\u00e9 aqu\u00ed. Cuando empec\u00e9 a ver las dificultades que enfrentan las personas para satisfacer sus necesidades b\u00e1sicas, supe que era algo en lo que quer\u00eda participar.<\/p>\n<p>De peque\u00f1a, pens\u00e9 que mis padres siempre ser\u00edan fuertes y sanos, pero verlos envejecer ha sido dif\u00edcil. Informarme sobre las necesidades y los desaf\u00edos de las personas mayores y con discapacidades no solo me ayudar\u00e1 a brindar asistencia a las comunidades del condado de Ventura, sino tambi\u00e9n a mis padres durante su envejecimiento, y por eso hago lo que hago.<\/p>\n<p><strong>P: Para alguien que no sabe lo que hace, explique cu\u00e1l es su funci\u00f3n en el equipo de Informaci\u00f3n y Asistencia.<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> En mi puesto, me encargo de la primera admisi\u00f3n de clientes, evaluando sus necesidades y determinando sus mejores opciones para los programas de nuestra agencia o refiri\u00e9ndolos a recursos en la comunidad. Interact\u00fao con una gran cantidad de clientes, sus familias y sus amigos. Ofrezco orientaci\u00f3n para ayudar a las personas a superar situaciones dif\u00edciles. Adem\u00e1s, ayudo a generar confianza con los clientes para que se sientan c\u00f3modos y seguros, les ayudo a obtener servicios tangibles en todo el condado y les brindo las herramientas necesarias para que puedan ayudarse a s\u00ed mismos.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCu\u00e1l es el tema m\u00e1s popular por el que llaman estos clientes?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> La mayor\u00eda de las llamadas de VCAAA que recibimos ser\u00edan para servicios de transporte, ya sea para tarjetas\/pases de autob\u00fas gratuitos o solicitudes de medi-ride.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCon cu\u00e1ntos clientes est\u00e1 trabajando en un momento dado?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Es muy dif\u00edcil responder a esa pregunta. Cada d\u00eda atendemos a un n\u00famero distinto de clientes. Solo en junio, recibimos m\u00e1s de 1000 llamadas.<\/p>\n<p><strong>P: Debe ser gratificante recibir una llamada de alguien que necesita ayuda y luego poder ayudarlo.<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> S\u00ed, lo es. Sobre todo cuando llaman por algo y, tras una conversaci\u00f3n m\u00e1s profunda, podemos ofrecerles otros servicios para necesidades que no hab\u00edan mencionado inicialmente.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta de lo que haces?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Trabajar con clientes, comprenderlos y poder marcar una diferencia en sus vidas, ya sea grande o peque\u00f1a. Muchos clientes llaman con necesidades urgentes y no saben qu\u00e9 hacer, y el simple hecho de escucharlos significa mucho para ellos.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n me encanta trabajar con mi equipo. Todos tenemos un mismo objetivo: brindar a nuestros clientes el mejor servicio y la mejor asistencia posibles.<\/p>\n<p><strong>P: Tienes que ser experto en muchas cosas diferentes, ya que tenemos muchos programas aqu\u00ed en la VCAAA. \u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil o dif\u00edcil fue aprender todo lo necesario para poder atender las llamadas de los clientes y saber c\u00f3mo conectarlos con los servicios adecuados?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Los primeros meses fueron dif\u00edciles porque al principio no sab\u00eda nada sobre la VCAAA ni lo que ofrec\u00eda, pero ahora me siento m\u00e1s c\u00f3moda ayudando a los clientes y brind\u00e1ndoles la ayuda que solicitan. Como trabajadora social del Departamento de Informaci\u00f3n y Asistencia, es necesario estar informada sobre los diferentes servicios y programas, no solo de la VCAAA, sino de todo el condado, y por eso me esfuerzo por mantenerme organizada, sobre todo porque la informaci\u00f3n y los servicios cambian constantemente.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCu\u00e1les son las habilidades que alguien necesita tener para tener \u00e9xito en una posici\u00f3n como la suya?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Para tener \u00e9xito en el departamento de Informaci\u00f3n y Asistencia, es necesario escuchar atentamente y permitir que los clientes expresen sus necesidades. Es fundamental tener buenas habilidades de comunicaci\u00f3n y ser capaz de transmitir la informaci\u00f3n disponible. Ser paciente y emp\u00e1tico es fundamental, ya que los clientes est\u00e1n pasando por momentos dif\u00edciles, llaman, no saben qu\u00e9 hacer y buscan a alguien que les oriente. Tambi\u00e9n es fundamental que cualquier trabajador social tenga competencia cultural y tenga conocimientos profesionales.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCuales son sus objetivos futuros?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Me siento muy afortunada y disfruto much\u00edsimo trabajando para la VCAAA. Me encantar\u00eda crecer y experimentar diferentes puestos dentro de la agencia. Alg\u00fan d\u00eda, me gustar\u00eda alcanzar un puesto directivo.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQui\u00e9n te inspir\u00f3 o te ayud\u00f3 a llegar donde est\u00e1s hoy?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Mi familia es mi raz\u00f3n de ser. Siempre me han motivado a ser la mejor versi\u00f3n de m\u00ed mismo y a darlo todo.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfEscuch\u00e9 que tus padres son parte de la primera clase de Bingocize aqu\u00ed?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> \u00a1S\u00ed! Asisten a la clase de Bingocize de la VCAAA los lunes y mi\u00e9rcoles. Mi pap\u00e1 se jubil\u00f3 hace poco, as\u00ed que quer\u00edamos asegurarnos de que se mantuviera activo de alguna manera y que no pasara de trabajar ocho horas al d\u00eda durante 40 a\u00f1os a no hacer nada por motivos de salud. Es agradable porque paso por el pasillo y los veo haciendo ejercicio, socializando y disfrutando much\u00edsimo. Mis padres solo hablan espa\u00f1ol, pero eso no les ha impedido participar. Adem\u00e1s, el personal es genial y los hace sentir muy c\u00f3modos.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 te gusta hacer fuera del trabajo?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A:<\/strong> Disfruto mucho pasar tiempo con mi familia y amigos. Me gusta hacer senderismo, bailar y comer tacos.<\/p>\n<p><em>Para hablar con un miembro del equipo de Informaci\u00f3n y Asistencia, llame a la VCAAA al (805) 477-7300.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>When someone calls the VCAAA looking for help, their first point of contact is the Information &amp; Assistance team. 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